Aktualności
AKTUALNOŚCI
Ważne informacje!
Drogi Kliencie,
Przed podróżą należy zasięgnąć informacji szczegółowych, związanych z wjazdem do kraju docelowego, jak i tranzytowego.
Obecnie brak jest zarządzeń związanych z Covid-19
Więcej informacji na temat ewentualnych ograniczeń w podróżowaniu do Niemiec, Danii i Szwecji można znaleźć na stronach internetowych ministerstw tychże krajów, a także można zasięgnąć informacji na stronie polskiego ministerstwa spraw zagranicznych (www.gov.pl).
Klienci przed zakupem biletów i podróżą winni się zorientować o aktualnie obowiązujących przepisach wjazdowych dotyczących kraju tranzytowego i kraju docelowego.
Opłata paliwowa
Dopłata paliwowa za każdy przejazd na biletach dla samochodów osobowych i kamperów uzależniona jest od trasy. Aktualnie opłaty wynoszą:
Puttgarden-Rødby: 3,00 EUR
Rostock-Gedser: 5,00 EUR
W Scandlines obowiązują taryfy STANDARD, Low Price oraz elastyczna taryfa FLEX. Warunki taryf w zakładce DO POBRANIA
Rezerwacje dla autokarów na trasy łączone ze Szwecją można wykonywać za pośrednictwem naszego biura. Nie ma możliwości zakupienia biletu na prom dla autokarów bezpośrednio w portach (płatne tak gotówką, jak i kartą kredytową) bez uprzedniej rezerwacji przez service center.
Od dnia 4 stycznia 2016 r. wymagane jest posiadanie dowodu tożsamości (paszportu lub dowodu osobistego) przez wszystkie osoby podróżujące do Szwecji
Od 2015 roku u armatora Scandlines istnieje możliwość wykupienia usługi zwrotu biletu – Refund Service.
Refund Service daje nam możliwość anulowania biletu i zwrotu pełnego kosztu biletu.
Aktualny koszt usługi – 13 euro (opłata bezzwrotna)
Zmiany w rezerwacji – 30euro
Przy zakupie biletu typu FLEX, prawo do anulowania rezerwacji jest wliczone w cenę biletu.
Warunki Handlowe dotyczące usługi zwrotu biletów zawarte są w warunkach taryf Scandlines.
Aktualnie opłata za zakup biletu w porcie/zamówienie telefoniczne – od 15 euro.
Nazwy taryf Scandlines – więcej w zakładce „DO POBRANIA” – „Taryfy Scandlines”
Informujemy, że Scandlines wprowadził obowiązek podawania numeru komórkowego (kontaktowego) do osoby podróżującej liniami Scandlines, celem informowania bezpośrednio (wiadomość sms) klientów podróżujących o ewentualnych zmianach w ruchu promów (sztormy, odwołania czy opóźnienia promów).
Podanie numeru kontaktowego jest obowiązkowe, warunkujące realizację rezerwacji.
Telefon osoby podróżującej musi być aktywny za granicami Polski. Niezbędne jest podanie numeru kierunkowego kraju właściwego dla operatora sieci, w której telefon jest zarejestrowany.
Informacje dotyczące możliwości składania zażaleń
W przypadku, gdy mają Państwo krytyczne uwagi lub nie są zadowoleni z produktu lub usług dostarczanych przez Scandlines, uwagi należy kierować na piśmie na adres: customerservice.germany@scandlines.com.
Składający zażalenie proszeni są o podanie dokładnego powodu skargi wraz z miejscem i godziną zdarzenia, będącego powodem takiej skargi, a także o podanie numeru rezerwacji o ile taka została wykonana.
Jeśli sprawa nie zostanie rozpatrzona w sposób satysfakcjonujący według Państwa uznania, mają Państwo do dyspozycji portal poświęcony składaniu zażaleń Komisji Europejskiej. Przy składaniu tam zażalenia należy podać adres e-mail: customerservice.germany@scandlines.com.
- Dane kontaktowe
Skandia Bogdan Palka
ul. Franciszka Zembali 18 B
41-809 Zabrze
Polska
NIP: 6481000694
REGON: 241865414
- Godziny otwarcia
Poniedziałek – Piątek: 8:30 – 16:30
Weekend – Święta: Nieczynne
- Numery kontaktowe
+48 (32) 272 39 61
+48 (32) 376 40 20
Infolinia: 801-000-315
- Mapa strony
Scandlines Polska – Główny Przedstawiciel na Polskę Towarzystwa Promowego Scandlines.